L’info
Clients Mayotte
Journal des clients
Novembre 2024
édito
Dans un contexte exigeant marqué par un environnement économique et politique complexe, notre rôle d’assureur mutualiste qui met l’humain au centre de ses préoccupations prend toute sa valeur.
C’est cette relation différente de proximité que nous essayons de construire avec la mobilisation de nos collaborateurs tous orientés vers la satisfaction de sociétaire en privilégiant un point central : la qualité du contact humain.
Nous vous souhaitons une excellente année 2025 !
Jérôme gonthier
Président de la
Caisse régionale
Alain baudry
Directeur Général
de Groupama Océan Indien
L’Actu groupama Mayotte
Jean-luc ojeda
Responsable de
Groupama Mayotte
Chères clientes, chers clients, chers sociétaires,
2024, comme les années précédentes, a connu son lot de difficultés. Cela nous rend la vie sans cesse plus difficile et nous devons nous adapter. C’est ce que nous avons fait à Groupama Mayotte.
- Parce que nous sommes un assureur mutualiste, responsable et humain
- Parce que nous avons à cœur d’être proches de vous, de trouver des solutions et d’organiser des actions de prévention.
Dans ce sens, nous avons initié plusieurs actions tout au long de l’année :
– l’ouverture d’une troisième agence à Dzaoudzi
– l’accompagnement des nouveaux arrivants sur l’île
– l’organisation des permanences dans certaines mairies
– l’organisation pour la deuxième année consécutive du GRAND CODE DE LA ROUTE dans le cadre de la semaine de la sécurité routière
– le renfort de nos équipes.
Notre gamme de solutions s’est élargie avec des produits RETRAITE et EPARGNE ; des produits pour les professionnels « à la carte», notamment en SANTE ET PREVOYANCE COLLECTIVE.
Une nouveauté et pas des moindres, nous proposons aujourd’hui, avec notre partenaire Franfinance, des financements pour l’achat de véhicules, travaux ou projets (sous réserve d’éligibilité).
Nos efforts sont récompensés par un taux de personnes satisfaites et très satisfaites sans cesse croissant.
Plus que jamais, Groupama Océan Indien, Groupama Mayotte, est l’assureur des Mahorais !
Groupama, Ravavo !
CONTEXTE
Évolution des coûts d'assurance
Le contexte économique est marqué par une inflation persistante depuis quelques années, bien que sa progression soit moins agressive ces derniers mois. L’évolution des coûts d’assurance risque de se poursuivre dans les années à venir. L’augmentation des cotisations d’assurance s’explique par plusieurs facteurs :
En santé, les transferts de charges des régimes obligatoires vers les assureurs ajoutent une pression supplémentaire sur les primes.
Les primes augmentent avec le risque, amplifié par les catastrophes naturelles (inondations, sècheresses, …) qui deviennent plus fréquentes et sévères à cause des changements climatiques.
Les coûts de réparation des véhicules ont augmenté de plus de 8% en raison de l’inflation sur les composants électroniques et les matériaux.
L’augmentation de la surprime Cat Nat, au 1er janvier 2025, les pouvoirs public font évoluer significativement le taux de cotisation cat nat de 8% à 20% avec des impacts forts sur les cotisations d’assurances des contrats Auto et Dommages aux Biens.
Actualités Réglementaires
Certaines mesures prises par les Pouvoirs publics vont avoir des répercussions sur vos contrats d’assurance à compter du 1er janvier 2025, à la fois en matière de protection des biens, de mutuelle santé et d’assurance automobile.
Prenez connaissance des informations réglementaires.
Groupama est un acteur mutualiste local et sans actionnaires. Notre métier consiste à vous protéger, vous et vos biens en vous indemnisant malgré ces importantes évolutions.
Les cotisations sont fixées au niveau le plus juste pour l’ensemble de nos sociétaires afin de couvrir les sinistres pouvant survenir de manière aléatoire.
Groupama au plus près de ses sociétaires
Notre accompagnement : une proximité réaffirmée
Chez Groupama Océan Indien, la proximité avec nos sociétaires est essentielle.
Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner nos sociétaires dans toutes les étapes de leur vie.
- Que cela soit en cas de coup dur : lors d’un sinistre, vous pouvez faire votre déclaration en agence ou par téléphone. Vous pouvez également l’effectuer par email ou dans votre Espace Client Groupama. Nous nous engageons à vous recontacter dans les plus brefs délais et à vous accompagner à chaque étape de la gestion de votre sinistre.
- Ou lors de moments marquants : lors de l’arrivée d’un nouveau-né, un pack naissance comprenant une offre épargne de 50€, ainsi qu’une tirelire Groupama lui est offert.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’une de nos agences.
Groupama ouvre un nouveau chapitre de son histoire
Groupama fait évoluer son identité visuelle de la marque, pour donner un nouvel élan et plus de visibilité avec un nouveau logo.
La vie mutualiste
Notre troisième agence a ouvert ses portes à Dzaoudzi
Pour répondre au mieux à la demande de ses clients mahorais, Groupama Océan Indien a ouvert depuis le 5 mars 2024, sa troisième agence Groupama à Mayotte, à Dzaoudzi en Petite Terre !
L’ équipe de Groupama Mayotte a désormais le plaisir de vous acceuillir au :
28 rue du Four à Chaux à Dzaoudzi !
L’inauguration des nouveaux bureaux s’est déroulée le 18 avril 2024 dernier, en présence de l’équipe commerciale, de quelques officiels et de personnalités locales.
Cet événement s’est clôturé par un moment convivial autour d’un cocktail déjeunatoire avec des jus de fruits frais de Mayotte.
Sponsoring Cyclisme Local
Après trois éditions qui ont permis de soutenir 355 clubs cyclistes, Groupama réaffirme pour cette quatrième saison consécutive, son soutien auprès de 130 clubs cyclistes amateurs en France parmi lesquels figurent 4 clubs de La Réunion et de Mayotte.
Nous félicitons « Mamoudzou VTT Club » qui fait partie de nos clubs sélectionnés qui bénéficient ainsi de 20 tenues (maillot et cuissard) pour ses licenciés.
Les Gestes Qui Sauvent :
10 personnes formées en 2024
Pour la 3ème année consécutive, Groupama Océan Indien, en partenariat avec la Croix Blanche, a proposé des sessions de formation aux gestes de premiers secours, qui étaient gratuites et ouvertes à tous, dès l’âge de 10 ans que vous soyez sociétaires Groupama ou non.
Le Grand Code Mayotte
Fort du succès de la première édition, Groupama Mayotte, soucieux de votre sécurité, a reconduit pour la deuxième année consécutive le « Grand Code de la Route ».
Près de 200 personnes, dont de nombreux étudiants particulièrement curieux et enthousiastes se sont réunis le 28 septembre au pôle culturel de CHIRONGUI.
Avec cet évènement de prévention, Groupama Mayotte souhaite sensibiliser les mahorais à la sécurité routière.
» Au programme : un quiz ludique pour réviser le code la route, des interventions et des ateliers animés par des spécialistes de la sécurité routière (auto-écoles, gendarmerie, pompiers …).
» Félicitations à l’heureuse élue qui a été tirée au sort au jeu concours et qui a remporté un vélo !
Nos offres
Tenté(e) par l’achat d’une voiture électrique ou d’un véhicule thermique moins polluant ou plus récent ?
C’est le moment pour concrétiser votre projet !
Nous avons à coeur de vous proposer un prêt personnel souple(2) et modulable(3) pour un montant compris entre 3 000 et 75 000 euros.
De plus, la durée comprise entre 12 et 120 mois vous permet d’adapter la mensualité de votre prêt et mener ainsi à bien vos projets.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
(1) Prêt personnel auto, travaux ou projets, permettant notamment de financer une automobile, des projets ou des travaux de réparation, d’amélioration ou d’entretien, à l’exclusion des travaux de construction (nécessitant notamment l’obtention d’un permis de construire) et sous réserve d’acceptation de votre dossier de prêt par le Prêteur. Vous disposez du délai de rétractation légal en vigueur.
(2) Possibilité de décaler le début des remboursements selon les conditions prévues au contrat de crédit. L’allongement de la durée du crédit peut entraîner une augmentation du coût du crédit.
(3) Suspension d’une ou plusieurs mensualités selon les conditions prévues au contrat de crédit.
Groupama récompense la fidélité de ses clients
A compter du 1er janvier 2025, le programme fidélité de Groupama évolue et devient « Mon programme fidélité Groupama+ ».
Vous avez au moins 3 ans d’ancienneté ?
Avec « Mon programme fidélité Groupama+ » bénéficez d’avantages à des moments de vie importants comme :
- 100€ offerts sur la cotisation en cas de déménagement ou de changement de véhicule, sur la franchise sinistre auto ou habitation…
- Règlement et conditions d’éligibilité à découvrir en agence à partir du 1er janvier 2025.
Nos services
Centre de Relation Clients
du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
Appel non surtaxé
Votre Espace Client sur groupama.fr ou sur l’application « Groupama et moi »
Activez votre Espace client sur groupama.fr pour bénéficier de nos nombreux services en ligne.
Le saviez-vous ? Gconnect :
Vous pouvez désormais vous connecter à votre espace client avec votre adresse email ou votre numéro de téléphone portable !
Consulter et télécharger vos documents
Consulter le détail de vos contrats (vos garanties, prime annuelle…)
Déclarer un sinistre, transmettre les justificatifs et suivre leurs remboursements
Payer vos cotisations en ligne et contacter votre conseiller
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Gardons le contact
EN agence, par courrier ou par téléphone
28 rue du Four à Chaux
97614 DZAOUDZI
PAR INTERNET :
groupama.fr sur votre Espace Client
À PARTIR DE L’APPLI MOBILE :
« Groupama et moi »
PAR EMAIL :
contact@groupama-oi.fr
Pour les conditions et limites des garanties et services présentés sur ce document, se reporter au contrat, voir auprès de votre Conseiller Groupama.
Groupama Océan Indien – Caisse Régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles de l’Océan Indien – 7 rue André Lardy CS 41035 97833 Sainte Marie – 314 635 319 RCS Saint Denis – Les contrats d’assurance vie et de retraite sont assurés par Groupama Gan Vie, SA au capital de 1 371 100 605 € – 340 427 616 RCS Paris – APE : 6511Z – Siège social : 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Entreprises régies par le Code des assurances et soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 4 place de Budapest CS 92459 75436 Paris Cedex 09 – Prêt personnel distribué par Groupama Océan Indien en qualité de mandataire exclusif en opération de banque et en services de paiement de Franfinance – immatriculée à l’ORIAS (www.orias.fr), sous le numéro 13 003 538. Prêteur : Franfinance (SA au capital de 31 357 776 euros – 719 807 406 RCS Nanterre – 53 rue du Port – CS 90201 – 92724 Nanterre Cedex France – Intermédiaire en assurance inscrit à l’Orias N° ORIAS – 07 008 346 (www.orias.fr). Franfinance – SA au capital de 31 357 776 euros – 719 807 406 RCS Nanterre, 53 rue du Port, CS 90201, 92724 Nanterre Cedex France. Document et visuels non contractuels. Pour toutes les informations dans ce document voir conditions en agence – © : Groupama OI – Fotolia Aurélien Chauvaud – novembre 2024
